Balanced Scorecard (BSC)
Die neue Unternehmensstrategie wird mit Hilfe einer Balanced Scorecard (frei übersetzt: ausgewogenes Kennzahlensystem) auf die operative Ebene übersetzt. Unter einer BSC versteht man eine ganzheitliche, kennzahlenorientierte Management-Methode, mit deren Hilfe ein Unternehmen strategisch, flexibel und effektiv geführt werden kann.
Ziel der Balanced Scorecard ist es, Ihnen und Ihren Mitarbeitern einen ständigen Überblick über den festgelegten Kurs des Unternehmens und der einzelnen Verantwortungsbereiche zu geben. Dazu werden in der BSC die Ist- und die Sollwerte des Unternehmens festgehalten. Mit Hilfe dieser Kennzahlen lassen sich Erfolge und Kursabweichungen „messbar“ machen.
Die Kennzahlen der BSC stammen aus den folgenden Bereichen:
- Finanzen: Klassische finanzielle Kennzahlen.
- Markt und Kunden: Kundenmeinung und –einstellung.
- Prozesse und Ressourcen: Qualität, Zeit und Kosten interner Prozesse
- Potenziale: Entwicklungsstand-/wille des Unternehmens und dessen Auswirkungen auf die Mitarbeiter.
- Können Sie in wirtschaftlicher Hinsicht mit Ihrem Unternehmen zufrieden sein?
- Welches Bild haben Ihre Kunden von Ihnen? Können Sie ihnen Ihre Vision verständlich machen?
- Erreichen Sie Ihre Ziele? Welche Geschäftsprozesse sind verantwortlich, wenn Sie die Ziele nicht erreichen?
- Tragen alle Mitarbeiter zur Zielerreichung bei? Werden sie ausreichend durch die Informationssysteme unterstützt?