Telemarketing
| Zahlreiche Unternehmen haben mit Absatzproblemen zu kämpfen und setzen daher Call-Center ein, um den Weg aus der Krise zu finden. Gleichwohl bleibt der Erfolg meist aus. Der Grund liegt in der unzureichenden Qualifikation der Call-Center-Agenten sowie mangelnder emotionaler Kompetenz. | |
| Diese Eigenschaften sind jedoch notwendig, um für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen erfolgreich Präsentationstermine zu vereinbaren. | |